CARD / 联系信息
三条渠道，都按工作日走
- 客服邮箱
- service@soccer-letou.com.cn
- 工作日 24 小时内回复，节假日顺延。轻点邮箱可整段选中后复制。
- 联系电话
- 18574162153
- 先发邮件提出回访请求，由客服在工作日安排拨出，不做即时接听。
- 地址
- 云南省昆明市盘龙区北京路延长线1088号国米品牌服务中心7层
- 需要寄送纸质材料时，请先在邮件中说明件数与用途，我们会回复接收方式。
CONTACT · 合作联系
先找对板块，再找人问
国米品牌站把工作日答复的邮箱、可以预约的回访电话，与五个常用板块的直达入口摆在一处，作为对外的通用品牌站联系入口。多数问题在对应栏目里已有答案，翻一页就能解决；确实需要人接话的时候，再按下面的方式发信或约回访。
INDEX / 直达入口
五条路，各自通向一类问题
悬停可以看到每个入口最适合解决什么，点进去就是对应页面。
MAIL / 写信要点
一封信写全五件事，回复快一半
客服每天按主题分派邮件。信息给到位，第一封回信就能带上处理办法，不用来回补材料。
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01
会员编号或注册邮箱
两者写其一即可。客服据此调出账号、收藏清单和上一封留言，接着上次的进度往下说。
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02
一句话说清问题类型
更新查询、收藏同步、安卓安装、账号登录还是合作洽谈，写清类型就会分到对应小组手上。
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03
设备型号与系统版本
换安卓时写明机型和 Android 版本。8.0 及以上对应常规流程，低于这个版本会给出另一套安装建议。
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04
方便接听的时段
需要口头说明的，写上哪几天、哪几个小时方便接电话，客服按工作日排期拨出。
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05
已经试过的操作
重装过客户端没有、换过网络没有、清过本地缓存没有，写一句就能省掉一轮重复确认。
邮件主题建议[问题类型] 会员编号 + 一句话说明
CALLBACK / 电话回访
先约时间，再拨号
电话用于把复杂问题一次讲透，因此按预约安排。把会员编号和方便接听的时段写进邮件，客服会在工作日联系你，节假日顺延到下一个工作日。
回访前请保持手机畅通；如果临时不便，回一封邮件改约时段即可。
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01
写清会员编号
客服凭编号定位账号、收藏记录和最近一次提交的问题。
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02
给出两到三个时段
多给出几个可选区间，排期更灵活，通常能排进更近的工作日。
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03
附带问题摘要
把要问的点先列成短句，通话可以直奔重点，不必从头叙述背景。
COOPERATION / 合作洽谈
方向说清楚，评估就快
站内与 6 家终端设备服务商、3 家内容分发平台保持长期合作，12 人的内容团队分设更新监测、版本说明与会员服务三个小组；2022 年起连续三年入选省级互联网协会内容服务规范案例库。评估合作时，对方最常问的就是这两件事：有没有稳定产出，能不能长期接住。
写邮件时请附上机构全称与所在城市、希望合作的方向、对接人的角色与联系方式、可以开始的时间，以及一句以往类似合作的概述。材料齐了，第一封回信通常就能给出下一步安排。
邮件主题建议[合作] 机构名称 + 合作方向
邮件中涉及个人信息的部分，按 隐私政策 处理。